HubSpot (CRM, Marketing Automation & Analytics)
Zweck der Verarbeitung
Wir nutzen auf unserer Website Dienste der HubSpot Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141, USA, bzw. der HubSpot Ireland Limited, Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1, Irland („HubSpot“).
HubSpot wird eingesetzt für:
Customer-Relationship-Management (CRM),
Lead-Generierung und Lead-Management,
Marketing Automation (z. B. automatisierte E-Mail-Kampagnen, Follow-ups),
Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website,
Optimierung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen.
Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Im Rahmen der Nutzung von HubSpot verarbeiten wir insbesondere folgende personenbezogene Daten:
Kontakt- und Stammdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen),
Daten aus Formularen, Newsletter-Anmeldungen oder vergleichbaren Interaktionen,
Kommunikationsinhalte und -verläufe (z. B. E-Mails, Anrufe, Meetings, Notizen) zur Kunden- und Lead-Verwaltung,
Nutzungs- und Interaktionsdaten im Zusammenhang mit unseren Marketingmaßnahmen.
Diese Daten werden im HubSpot-CRM gespeichert und zur strukturierten Nachverfolgung von Kunden- und Interessentenbeziehungen genutzt.
Lead-Generierung & Marketing Automation
Die verarbeiteten Daten werden verwendet, um Marketing- und Vertriebsmaßnahmen zu personalisieren, insbesondere für:
automatisierte und personalisierte E-Mail-Kampagnen,
gezielte Follow-up-Kommunikation,
Lead-Scoring und Bewertung potenzieller Kunden anhand ihres Nutzungs- und Interaktionsverhaltens,
Segmentierung von Zielgruppen für Marketing- und Vertriebszwecke.
Website-Tracking & Nutzungsanalyse
HubSpot nutzt Tracking-Technologien wie Cookies, Pixel und IP-basierte Verfahren, um das Verhalten von Besuchern auf unserer Website zu analysieren. Dabei können insbesondere folgende Informationen erfasst werden:
besuchte Seiten und Inhalte,
Klicks, Downloads und weitere Interaktionen,
Verweildauer,
ungefähre Standortdaten (abgeleitet aus der IP-Adresse).
Verknüpfung mit Google Analytics
Sofern HubSpot mit Google Analytics verknüpft ist, können Besuchs- und Interaktionsdaten für erweiterte Website-Analysen und Marketing-Optimierungen zusammengeführt werden.
Verknüpfung mit LinkedIn
Sofern HubSpot mit LinkedIn Ads oder LinkedIn Analytics integriert ist, können dort erhobene Daten (z. B. Anzeigeninteraktionen, Klicks, Seitenbesuche) mit HubSpot-Daten abgeglichen werden. Dies dient:
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt – soweit sie nicht zur Vertragsanbahnung oder Vertragserfüllung erforderlich ist – ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG.
Speicherdauer und Umgang mit Einwilligungen (HubSpot)
Die Speicherdauer richtet sich nach dem Zweck der Verarbeitung sowie nach den von Ihnen erteilten oder widerrufenen Einwilligungen:
Marketing-Abmeldung / Widerruf der Marketing-Einwilligung
Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden Ihre Daten nicht weiter für den Versand von Marketingaktionen genutzt. Ihre Kontaktdaten bleiben jedoch weiterhin in unserem CRM gespeichert, sofern keine Löschung beantragt wird und keine gesetzlichen Löschpflichten bestehen.
Widerruf der Einwilligung zum Tracking
Widerrufen Sie Ihre Einwilligung zum Tracking (z. B. über das Consent-Banner), wird kein weiteres Tracking mehr durchgeführt. Bereits vorhandene Datensätze im CRM bleiben bestehen, werden jedoch nicht weiter angereichert oder für Tracking-Zwecke genutzt.
Löschanfrage
Machen Sie Ihr Recht auf Löschung geltend, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten aus dem CRM,
sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder andere berechtigte Gründe einer Löschung entgegenstehen.