Die Business Fields Road Logistics und Air & Sea Logistics vereint in einer kunden-fokussierten Plattform
haben in der Betaphase Zugriff auf die Plattform, können ihr Tagesgeschäft digital abwickeln
aus den Bereichen Strategie, Research, Development, User Experience, Interface Design und Kommunikation
Nahtlose digitale Logistikprozesse gewährleisten
Bislang erfolgte die Abwicklung aller Kundensendungen über diverse Portale und Kanäle. Zukünftig sollen diese durch eine kundenzentrierte Single Point of Contact (SPoC) Plattform ersetzt werden, die unabhängig vom Transportmittel nahtlose Logistikprozesse gewährleistet. Diese Plattform besticht durch ihre Usability sowie durch ein überzeugendes UX- und Interface-Design.
Eine hochmoderne Plattform, die alle Prozesse bündelt
Die DACHSER platform führt die Leistungen der Business Fields Road Logistics und Air & Sea Logistics geschäftsfeldübergreifend in einem nutzerfreundlichen, modernen Interface für Kund*innen zusammen.
Zentrale Verwaltung
Alle Sendungen werden an einem zentralen Ort verwaltet und Sendungsdokumente können digital eingesehen werden.
Sendungsverlauf in Echtzeit
Die Lieferkette aller Sendungen kann von User*innen verfolgt und mit Dritten geteilt werden.
Kontinuierliche Optimierung
Die aktive Nutzung der DACHSER platform sowie das Feedback der User*innen generieren wertvolle Daten, die es dem Entwicklungsteam ermöglichen, die Plattformangebote präzise zu optimieren.
Dieses Projekt ist ein Meilenstein in der Digitalisierung von Logistikprozessen. Die transparente Darstellung der DACHSER platform in Echtzeit vereint unsere Kernkompetenzen in Strategie, IT, SXD, UX sowie Design und steht sinnbildlich für den Anspruch an digitale Transformation, den wir an uns und unsere Partner*innen haben.
Sebastian Krüger, Vorstand, Ray Sono
Unser Vorgehen
- Durchführung von Customer- und Technology Research zur Identifizierung der Nutzeranforderungen und Entwicklung einer High-Level Solution Architecture.
- Zusammenstellung eines Ray Sono + DACHSER-Teams in Scrum-Teams, die auf das Plattform-Anforderungsprofil zugeschnitten sind. Kontinuierlicher Research fokussiert sich auf User Experience und Kundenbedürfnisse.
- Weiterentwicklung des Produkts in Phasen mit sukzessivem Rollout. Nutzerfeedback wird in der Beta-Version in Echtzeit eingeholt. Teams arbeiten interdisziplinär und agil nach dem SAFe-Modell zur effektiven Skalierung und Anpassung.
Erfolgsfaktoren
- Durchführung von User Research mittels des Kundenpanels von DACHSER und gezielten Ideenfindungsprozessen für eine maßgeschneiderte Komplettlösung, die präzise auf die Bedürfnisse der Anwender*innen abgestimmt ist.
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Etablierung eines SAFe-Entwicklungsteams, das sich aus Expert*innen von Ray Sono und DACHSER zusammensetzt und speziell darauf ausgerichtet ist, innovative Lösungen effizient und nach höchsten Standards zu entwickeln.
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Implementierung eines robusten Rollout- und Kommunikationsplans, der eine klare und effektive Kommunikation gewährleistet.
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Entwicklung eines Designsystems, das als Fundament für alle zukünftigen IT-Anwendungen dient und konsistente und benutzerfreundliche Oberflächen über alle zukünftigen Systeme hinweg sicherstellt.
Annual Multimedia Award
Ausgezeichnet mit Silber in der Kategorie "Digitale Services: Apps, Tools & Voice User Interfaces" beim renommierten Annual Multimedia Award (2024) für den Launch der digitalen Kundenplattform.
Der Award ist für uns ein klarer Indikator, dass wir uns die richtigen Ziele gesetzt haben und bestätigt darüber hinaus den Innovationscharakter der DACHSER platform.
DACHSER × Ray Sono. Partner seit 2022.
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